insight時代のBrand Plan
- Pts journeyの定量化
- Pts journeyの定性化
- Pts journey定性調査、医師インタビュー
- Pts journey定性調査、患者インタビュー
- Pts journey定量調査、その前に
- Pts journey、医師定量調査
- Pts journey、患者定量調査
- 調査結果をもとにPts journey定量化
- 定量化pts journeyとForecastモデル
- Pts journeyにinsightを!
- Current/desired peceptionを考えよう
- Insightワークショップをやってみよう!
- Segmentation、言うは易く行なうは難し
- Brand strategy:戦略って?KSF/CSFって?
- Sales Force Sizing:MRを何人に?(Digital時代を意識しながら)
- Data generation : Brand Teamでどう取り組むか?
- Data generation workshopをやってみよう
- Brand Planまとめ:Senior managementへのプレゼンをしよう!
患者定量(Web調査)は私は大好きなんですが「予算の関係もあるし医師調査を優先」って判断がされることも多くて、実施されることが少ない調査だと思います。オンコロジーや希少疾患のようにそもそも患者人数が少ない、リクルートできない場合も多いですし、患者が治療選択への決定権が少ないことが多いのでついつい後回しになりがちですが、pts journey時代にはその名の通り患者のunmet needsや本音がブランドの成功=pts outcomeの最大化に重要なことはこのブログを読んでくださっている皆さんならお分かりだと思います。ですから、可能なら新製品発売前には1回くらい、最低限定性調査はやっておきたいものです。
一方で患者アンケートは公的機関、民間企業、製薬会社で実施されているものも多くありますので、「疾患名 患者 アンケート」で検索すると多くの情報が得られます。Pts journeyを作成する前、調査前にこういう情報はEXCELに全部まとめておくことをお勧めしていますが、患者調査も公開情報で分かっていること意外の部分をしっかり聞く調査設設計にするためにも公開されている患者調査、アンケート情報は調べておきましょう。
花粉症に関して調べてみると
平成28年度に花粉症患者実態調査(東京都)
https://www.tmiph.metro.tokyo.lg.jp/kj_kankyo/kafun/jittai/
花粉症に関するアンケート調査(株式会社アスマーク)
https://www.asmarq.co.jp/data/mr201804hayfever/
-花粉症に関するアンケート調査 -(株式会社アイスタット)
https://istat.co.jp/investigation/2023/02/result
これ以外にもたくさんでてきますが、Pts journey事前作成の時に反映しておくことと、定量調査の前にも再確認しておきましょう。
製品Xの場合、花粉症患者で全国5000万人もいるので定量調査の調査対象を集めるのは簡単、そして患者調査の回答謝礼は医師に比べると大幅に安いので、サンプル数を多くしてもコストはそこまで上がりません。今回の花粉症調査でpts journey を定量的に明らかにする、各momentの考えニーズなどを定量的にする為にn=500くらいにします。
- 症状あるのに通院しない花粉症の人
- 毎年通院してる人
- 通院してたけどやめた人
みたいに患者パターンが別れるのでどうしてもn数が多くなるし、質問もそれぞれの患者群に対して作る=樹形図みたいに途中で分岐する質問票を作らないといけません。
調査対象は「花粉症の症状を自覚して自分が花粉症だと思う人」です。これを日本の人口(子ども超高齢者は除く)を反映した集団に調査回答を依頼して可能な限り日本全体に調査結果を拡大できるようにします。
花粉症の症状自覚してる患者(全員)への質問
まずは全員共通に聞くことですが
- 年齢、就業状況など基本情報
- 花粉症の重症度(日常生活への支障度合い)
- 通院経験、現在の通院状況(これで質問票分岐)
- 花粉症で毎年受診してる
- 花粉症で年によって受診したりしなかったり
- 花粉症だけど受診したことがない
- 花粉症で通院するのは治療薬をもらう為である
- 薬局で買える薬でなく病院で処方薬ををもらうのは、病院処方薬の方が効果が高いからだ
- 薬局で買える薬でなく病院で処方薬をもらうのは、その方が結果的に安く済むからだ
- 薬局で買える薬でなく病院で処方薬をもらうのは、毎年そうして効果があることが分かって安心感があるからだ
- 同じ薬がもらえるなら病院はどこでもいいと思う
- 通院の負担(病院に行く時間、待ち時間など)で花粉症での通院をためらうことがある
- …
- 飲み薬の種類
- 一回の通院で何日分処方してもらうか
- 病院でもらう薬の有効性(花粉症の症状を抑える力)には満足している
- 病院でもらう薬の副作用(眠気など)には満足している
- 病院でもらう薬の価格、自己負担金額には満足している
- 毎日服薬するのが面倒で飲み忘れてしまうことがある
- 毎日服薬したほうがいいのは知っているが、症状が出た時だけ服用している
- 症状が出た時にだけ服用して、薬を節約している
- 今、服薬している薬に大きな不満はない
- 毎年受診しようと思っているけど、面倒でついつい忘れてしまう
- 以前病院でもらった薬が残っているので、毎年通院しなくても薬が足りることが多い
- 病院でもらった薬がなくても、忙しいと病院にいかずに市販薬ですませてしまう
- 薬局で買える薬がよくなったし、値段もそこそこなので病院にこれからはあまりいかなくてもいいかな、と思う
- ...
- 花粉症の症状は病院に行くほど重症ではない
- 花粉症で病院に行くのは面倒だ
- 花粉症で病院に行くのはお金が掛かるので行かない
- 昔病院で薬をもらったが、効果や副作用(眠気)でいいイメージがない
- 病院にいったほうがいいと思っているが、ついつい足が遠のく
- 病院にいったほうがいいな、と思っているうちに花粉症の季節が終わって症状がなくなる
- …
みたいに病院になんでいかないの?その本音は?を定量化していきましょう。
製品Xについての考え
ここも基本的には定性調査と同じでいいと思います。まずは製品Xの情報と、を患者のコメントを見てもらって回答してもらいます
【製品Xの情報】
- 作用機序:抗ヒスタミン薬(処方される花粉症の飲み薬の多くは抗ヒスタミン薬)
- 用法用量:1か月に1回(1回飲むと効果が1か月持続)
- 適応はアレルギー性鼻炎(多くの抗ヒスタミン薬と同じ)
- 安全性、副作用は既存の飲み薬と同程度
- 1日あたりの薬価は100円(患者の自己負担は3割負担で1日30円=1か月約900円)
- (既存のものより1.5倍程度)
製品Xにの製品情報をみて、1-7同意で患者さんの聞きます。この質問は全員に聞きますが一部質問の調整はする必要があります
- 1回飲んだら1か月効くのは飲み忘れもないし良いと思うので試してみたい
- 良いと思うが、既存の薬より1.5倍なので試そうとは思わない
- 既存の薬で特に困ってないので、製品Xを試したいと思わい
- 効果1か月=副作用も1か月続くのが怖い
- 効果1か月=副作用も1か月続くのが怖いが、医師から勧められて説明をされたら試してもいいかな、と思う
- 症状が出たときに薬を飲んでいるので、1回飲んだら1か月効くのは特に魅力的ではない
- …
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